培训员工的重要性– RIGHT NOW

大多数企业,特别是中小企业(包括私人牙科实践)都是仍然感受冠状病毒的影响以及对日常生活的必要限制。简而言之,它’LL是一个相当长的正常道路。

在这种情况下,大多数企业专注于生存并减少对似乎不必要的任何资金。营销和员工培训往往是在经济衰退期间被切割的两件事。

虽然基本前提“收紧你的财务”是正确的,决定什么被削减是大多数企业错误的地方。员工培训是那些可以的领域之一直接影响底线然而,企业倾向于在困难时期最小化–没有意识到他们正在向竞争对手的明显劣势施加他们的业务,这些竞争对手继续培训优先考虑。

观看我们的牙科全恒星播客与主持人Eric Vickery,全明星’S Lead Mastery Coach和Alex Nottingham JD MBA,全明星’■创始人兼首席执行官。 Erick和Alex讨论了为什么关注培训对您的长期成功至关重要。

日历和时钟,全明星牙科学院

让’仔细观察员工培训如何影响您的练习以及在持续培训期间的核心效益,即使在挑战时期,也会仔细观察。                 

生产力,全明星牙科学院

提高人员效率& Productivity

每个牙科练习所有者都希望在能力的高峰期工作的团队成员。然而,他们未能承认以最佳表现的能力是一种被动的特质。即使是最好的运动员也需要持续的训练保持锋利。你的员工没有什么不同。

培训将扩大您的员工’因此,知识库和技能让他们充满信心,以担保和意图解决工作。此外,训练有素的工作人员将接近一个问题“can-do”态度而不是在地毯下刷它或升级到主人。

此外,您的前台团队’在处理呼叫,约会请求和调度方面的性能受到培训的深刻影响。这对整体办公生产具有直接影响。开发电话和客户服务技能在提高展览率,案例接受和转介方面也具有后续益处。

停止手表,全明星牙科学院

简化的计划& Improved Workflow

作为练习所有者,时间是您最有价值的资产。与调度教练一起工作可以帮助您更好地了解您的每一个可折扣时间都花费。新发现信息将简化您的团队’S工作流程并最大限度地提高您的生产力。

这里’s a common scenario:

大多数小型做法都争夺无序调度和唐’T通常为过程类型分配特定的时隙。那里’没有分类和新的患者约会通常是“bunched in”在现有的患者预约之间。     

然而,通过您的门来让新患者只有一半的战斗。另一半将被他们的方式赢得’在他们访问期间对待。将新患者转变为有利可图的患者要求工作人员需要时间培养这种关系–听患者’■在审理预约时,何时何地提出了适当的期望,然后利用这种洞察力在办公室进入患者时加深关系。

此外,新的安全协议需要更多时间在患者之间分配用于消毒程序。缺乏预见的时间表将致残您的团队,谁将最终争抢为下一个患者做好准备,而且不能让患者在他们的椅子上他们所需要的所有关注。这将导致不满意的患者体验,第二次访问将不可能。

是的,全明星牙科学院

案例接受率的改进

源源不断的新患者是任何牙科练习的骨干,但这是许多实践斗争的地方。虽然这种做法可能雇用接待员,但他们经常被迫学习“on the job,”在大量呼叫中,其他员工患者呼叫。这些因素有助于拨打拨款转换率不佳。甚至单一患者未能转换意味着您的练习将失去数千个潜在的收入。

但是呼叫处理不良的影响不会以转换结束。一个适当处理的新患者呼叫是一个适当的患者“amazing”患者体验。这是培训真正证明其价值的地方。让您的前任办公室员工培训,训练有于纠正的简洁和患者沟通将深刻地改善案例验收率。培训为您的前台提供建立信任和克服异议的技术,意思是患者更有可能接受治疗建议。           

幸福员工,全明星牙科学院

改善员工订婚和保留

曾经曾经训练过训练的牙齿习俗,他们的员工将离开更环保的牧场。组织心理学研究表明恰恰相反。培训可以深刻地改善工作满意度和对他们的立场的承诺。虽然一些团队成员最终将继续前进,但大多数员工不仅预计培训,他们对投资员工开发的实践非常有价值。

你的事实’愿意投资他们– even in hard times –将使他们的士气成为一个好的世界,让他们感到想要和尊重。此外,改进的技能水平是指员工的生产率将显着改善–因此直接加入您的练习’s revenue.  

如果正确完成,它 ’与一致的员工培训一起使用双倍,三重甚至四次团队生产力并不罕见。      

冥想,全明星牙科学院

你’ll感到压力较小

作为牙科实践所有者,你的盘子大部分时间都会充分。从越来越多的企业和管理人员到维修患者,肩膀上的乘客。您想要的最后一件事是举行的手持新秀团队成员的补充任务,具有分析技能。

这将分散您核心责任的注意力,并增加了不必要的压力。

但是,训练有素的团队将以最低监督开展工作。这将导致完善的整体患者体验,并允许您专注于运行业务的更重要方面。    

当您考虑所有这些因素时,员工培训是可持续实践增长的核心成分变得非常清楚。

在你的想法和评论中唱歌。我们’d喜欢听到您所采取的措施以及如何计划如何将您的练习引入Covid景观。

下载我们的免费电子书–智乐实践卓越–全明星练习的3个步骤。我们探讨您对电话技能和调度培训方针的轻微变化,以及对员工的积极影响培训将有助于您将实践生产力提高到大流行水平。

听牙科全明星’关于主题的播客对话与主机erick vickery,全明星’S Lead Mastery Coach和Alex Nottingham JD MBA,全明星’s Founder and CEO.

Alex Nottingham,JD,MBA

Alex Nottingham,JD,MBA

亚历克斯是全明星牙科学院的首席执行官和创始人。他撰写了牙科练习游戏 - 更换游戏“牙科实践卓越”,共同写出了Brian Tracy的畅销书。亚历克斯与迈克尔格伯共享了舞台(“电子神话重新讨论”的作者),并在国内和国际上讲授着名的牙科组织。 他是前托尼罗宾斯顶级教练和顾问,公司与100万美元到1亿美元的公司合作。他的激情是帮助别人创造个人财富,并对他们周围的人产生积极影响。亚历克斯从佛罗里达州国际大学获得了他的Juris Doctor(JD)和工商管理大师(MBA)。

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