与牙科患者建立良好的关系

通过 | 五月14,2019 | 领导, 管理, 动机

牙医需要具有出色的人际交往能力,才能与患者有效地合作。这些技能构成了融洽关系的基础,这种关系是一种积极的医患关系,可以提高患者的满意度。

交流至关重要。对于患者,建立融洽关系会告知患者’牙医的估计’的临床能力,并提高牙医水平’与患者有效沟通的能力,可以极大地改善病例接受度和治疗效果。

什么是Rapport?

融洽度是您能够与患者联系的程度。当您的牙科患者认识您,像您一样,信任并尊重您时,您就会 融洽的关系。您可以与患者建立融洽的关系“tone”他们在实践中的全部经验。

建立牢固的关系和一切–从出现参加约会的病人到介绍亲朋好友–简单。错过了在患者经历之初发展融洽关系的机会,您将面临一场艰苦的战斗,以尽最大可能为患者提供服务。

以良好的融洽关系开始患者体验:非凡的牙科电话问候语的9个基本要素

建立融洽关系的三个技巧

我们不仅可以通过患者而且可以通过所有人与人建立融洽的三种方式:

  1. 话。 仔细选择您与患者及其周围使用的语言。不用说“你的牙齿太可怕了” say, “我们可以改善您的笑容。”但是,即使和单词一样强大的语言,语言也只占整体等式的一小部分。
  2. T一,节奏和音调。注意音调,速度和语音质量可以大大提高信任度和吸引力。另一方面,仓促,急躁或心情不好…所有这些事情对融洽关系都具有破坏性。
  3. 身体语言。非语言交流是发展融洽关系的重要组成部分。保持自我的方式以及与他人的关系 身体上 与患者同等重要。谷歌“积极的肢体语言”寻找改善与患者互动的方法。

所以老话是真的,“不是你说的,而是你怎么说的。”如果您的目标是与患者建立长期有效的关系,则必须保持融洽的关系。

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希瑟·诺丁汉

希瑟·诺丁汉

希瑟(Heather)是布鲁明戴尔(Bloomingdale's)的前零售专家和部门培训师,在那里她拥有一百万美元的客户。她还秉承了这种奢侈的零售心态,并将其带入了牙科领域,在她的培训下,她得以在不到18个月的时间内为自己的牙科诊所赚了额外的100万美元。拥有超过16年的零售经验&管理经验,7年以上电话技能指导&希瑟(Heather)的培训师,以及数千小时的工作,以完善与牙科患者的融洽关系,希瑟通过电话技能的成功,提升患者体验和系统的实施,帮助提高牙科诊所的盈利能力。 Heather还是牙科界的资深作家,她的文章,新闻稿和博客在包括牙科实践管理,《今日牙科》,《进步牙医》杂志,《牙科智商》等各种出版物中都有报道。

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