如何管理团队’s Declining Performance During Crises

最近,我的收件箱收到了我最喜欢的简讯之一的通知–哈佛商业评论。文章谈到“team regression”在挑战时期管理团队绩效。

它探索了团队背后令人着迷的心理学’一旦最初的危机过去了,我们突然下定决心解决紧急情况,随后表现和情感连贯性都滞后了。

像大多数企业一样,在冠状病毒大流行关闭期间,牙科诊所不得不努力管理团队,然后又恢复为常规业务,现在每个人都再次看到患者。停工增加了额外的挑战,因为长时间的不活动会在情感上造成损失,并可能对整体生产力产生负面影响。

您是否对部分或全部团队成员有这种经验?

如果是这样,请继续阅读–本文讨论了在这些充满挑战的时期如何使自己和团队像运转良好的机器一样运转的可行技巧。    

什么是回归?

简单地说,回归是我们的主意’当情绪混乱或面临不确定性时,情绪防御机制就会发挥作用。 

回归会随着时间的推移逐步出现。最初,当危机爆发时, 紧急 这种情况刺激了管理层和团队。每个人都尽力而为,愿意付出更多努力。决策是迅速,明确和决定性的。

下一阶段是逐步回归–情绪,心理和功能上的不一致状态。混乱状态导致方向不足,并可能导致团队成员之间产生不必要的摩擦,从而干扰团队’和谐,生产力直线下降。     

作为领导者,您要保持警惕并积极监测何时开始发生回归。否则,它会变成不可控制的向下螺旋,使您的练习偏离轨道。 

如何管理回归?

专家认为,您不能跳过回归。但是,如果您尽早发现这些迹象,则可以最大程度地降低其影响并带领您的团队’生产力达到回归前的水平。这里’s如何去做:

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1.寻找迹象

您的首要任务是确定回归的强度。如果简单的决定花了很长时间,’团队成员缺乏热情和不必要的争吵–这些都是 急性 回归。

您必须彻底评估 您的 情绪状态也是如此。你想放弃吗?您的脾气变得越来越不可预测吗?           

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2.按“Reset” Button

如果您发现您的团队参与度每天都变得越来越混乱,那么您就该认真考虑一下团队的动态。

在应对压力和不确定性方面,您的某些团队成员自然会比其他团队成员更好。那些不’在这种情况下运气好的话可能会削弱整个团队’的士气。作为领导者,您的工作是确定哪个团队成员不是’增加价值,然后“给他们一个短暂的休息”。这个想法是让他们有机会退后一步,重新调整自己的情绪。

采取果断的行动而没有​​软肋是至关重要的。完成后,您现在需要为每个团队成员分配新职责,并画出清晰的线条。询问您的团队是否需要其他资源来帮助他们更好地履行职责。

这样做的目的是使他们清楚并了解这种情况下对他们的期望,并消除混乱,同时让自己有空间专注于业务的战略方面。

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3. 听你的团队怎么说

增加的挫败感通常是由于’无法分享他们的意见。也许有些东西’让他们退缩。也许他们对您在实践中实施的某些协议持保留态度。 

您的工作是提供一种氛围,使他们可以自由表达自己的意见和建议,而不必担心会受到负面评价。鼓励您的团队大声疾呼,并不断提醒他们您将倾听并珍视他们的观点。 这里的目标是解决其潜在的不安全因素,并找到一种克服它们的方法。

它不仅有助于清除情绪和心理障碍,而且还可以增进信任和友爱,从而恢复团队的生产力。             

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4. 专注于大局

企业主本能地专注于可以确保其业务在危机中得以生存的任务。但是,您必须认识到,即使是最敬业的团队,日复一日地扑灭火灾也会耗尽。危机管理是一项令人费解的工作。

鼓励您的团队专注于美好的未来。这种观点将大大有助于巩固他们的信心和动力。当危机来临时,许多企业主将自己视为受害者。相反,您的目标应该是帮助您的团队了解您的业务’更大的社会影响。了解他们为实现更大目标而付出的努力将帮助您转变团队’的眼光,重振自己的进取心。

而你不’要成为全球公司的庞然大物,就必须从这一理念中受益。对于小型牙科诊所老板和他们的团队而言,它同样有效。时不时抽出一些时间讨论您的愿景和实践’长期的增长和发展目标可以帮助您的团队重启。

本质上,有效的回归管理的关键在于积极注意团队成员和您自己之间的迹象。越早采取行动,越有可能使回归最小化’s impact.    

邀请您参加免费的在线培训活动, 牙科实践卓越,我们将研究确保您的团队参与并发挥其潜力的策略。您随时可以致电我们954 323 2220,与我们讨论如何特别帮助您的实践取得成功。   

Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士

Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士

亚历克斯(Alex)是全明星牙科学院的首席执行官兼创始人。他撰写了改变牙科实践的游戏书“ 牙科实践卓越”,并与Brian Tracy共同撰写了畅销书。亚历克斯(Alex)与迈克尔·格柏(Michael Gerber)(重温《电子神话》的作者)分享了舞台,并在国内和国际上为著名的牙科组织讲课。 他曾是托尼·罗宾斯(Tony Robbins)的顶级教练和顾问,曾与多家公司合作,金额从100万美元到1亿美元不等。他的热情是帮助他人创造个人财富,并对周围的人产生积极影响。 Alex从佛罗里达国际大学获得法学博士学位(JD)和工商管理硕士学位(MBA)。

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