通过 Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士 | 2019年8月13日 | 案件受理, 管理, 病人经验, 训练
了解病人为什么说“no”制定治疗计划是让他们说“是”的第一步。接受牙科治疗是患者体验中的关键一步,但这’重要的是要知道,通过正确的设置,提出一个...
通过 Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士 | 2019年7月24日 | 领导, 管理, 病人经验, 电话技巧, 训练
取消牙科预约对于牙科诊所来说是至关重要的挑战。没有比没有出现患者更阴险的了。当您将准备约会所花费的时间和精力与无法挽回丢失的东西相结合时...
通过 希瑟·诺丁汉 | 2019年6月19日 | 管理, 病人经验, 电话技巧, 训练
最后,我终于写了一篇博客文章,反映了我在牙科接待员培训方面的经验-好的和坏的。设置舞台因此,为了提供一些背景信息,Alex Nottingham是我的丈夫,也是全明星的创始人兼首席执行官。我是联合创始人兼副总裁...
通过 希瑟·诺丁汉 | 2018年10月3日 | 管理, 病人经验, 电话技巧
嗨,大家好!在我们的学生中心论坛中讨论了这个主题,我觉得信息和提示非常有用,我希望与公众分享。我相信你们中的许多人正在或将要一次或一次地处理这个问题。我们的全明星办公室之一...
通过 Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士 | 2018年8月24日 | 病人经验, 播客
优秀的 customer service (or “patient service”(如果您愿意的话)是提供全明星患者体验的基础。而且不是’t just the 患者 that benefits. Join us as we explore the role of service in...
通过 Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士 | 2018年6月11日 | 领导, 动机, 病人经验, 播客
了解有关全明星牙科学院的更多信息办公室理念是您实践的基础,它是 essential part of 杰出的成长和成功。小克莱德·A·麦克斯韦(Clyde A. Maxwell)博士在新泽西州出生并长大。他是...的毕业生