案件受理黑洞:您的牙科钱消失的地方

许多牙医认为,他们所有的收入问题都在于案件受理。但是,有一个有趣的财务现实,即与患者从首次接触到病例介绍,病例接受,治疗和随访的过程平行。从本质上讲,每位新患者的潜在收入都将大大减少“opportunity”当患者通过您的练习沿着路径移动时。我们称之为“Revenue Black Hole.”

收入黑洞模型的基本假设是 并非每位患者都会预约,不是每位患者都会出席约会,也不是所有患者都会接受推荐的治疗。因此,黑洞是一种机制,可以证明在患者旅程的每个步骤中的收入减少。

观看Alex Nottingham JD MBA,Larry Guzzardo,全明星’首席教练和全明星教练Eric Vickery讨论案件受理和黑洞问题…

案例受理黑洞:全明星牙科学院的牙科钱消失的地方

为了我们的锻炼,我们 将承担500万美元的新患者机会。让’看发生了什么 随病人的病情发展到这个数字。

案例受理黑洞:全明星牙科学院的牙科钱消失的地方

第1步– The Phone Call

第一次互动 您在患者旅途中的练习是打给办公室的电话。呼叫 跟踪研究表明,平均而言,只有35%的预期新 病人电话实际上转换为约会。这意味着巨大的潜力 仅通过电话本身就失去了来自新患者机会的收入。

因此,这500万美元 机会立即减少65%至175万美元– a “loss” of $3.25 Million.

为什么是这样 对案件受理重要吗?

最终,您需要看到 您将永远不会从没有’预约。另一种看待它的方式是,案件受理过程始于与准新患者交谈的人。

因此,针对 案例演示从电话培训开始。黑洞收入的65% 损失是因为无法转换电话。

从电话开始

It’s important to start 打电话,因为这是人们形成意见的地方 和你在一起会像。并给人留下深刻印象的能力 对大多数人来说,对准患者进行练习并不直观。也是 在这里您开始与新患者建立融洽的关系。在其他情况下 录取视频,我们已经展示了对您的终极关怀至关重要 成功案例展示。

收入黑洞模型的一大优点是它既简单又鲜明。使用任何数量的机会,它将立即减少到不到一半–只是在第一个电话上。这种损失是如此巨大,以至于 您必须开始在电话上培训您的团队,以期提高案件受理的希望.

案例受理黑洞:全明星牙科学院的牙科钱消失的地方

第2步– Showing Up

研究表明, 通常,只有85%的患者出现在预约中。失败的15% 出现代表了另一笔巨大的收入损失。我们最初的500万美元 由于转换失败,损失了65%的机会,并再次削减 减少15%我们从175万美元发展到现在的150万美元机遇 – another 失利 of $250,000.

为什么是15% 预约的病人没有出现?我们有整个课程 关于生产调度以及如何确保病人出现的问题,但归根结底 员工未能确定其重要性和价值 预约病人。在真正的紧急情况之外,最严重的是 约会是由于其他因素,患者比他们更重视 健康。至关重要的是,与患者进行电话交谈的任何人 努力树立任命的价值。

案例受理黑洞:全明星牙科学院的牙科钱消失的地方

第三步– 案件受理

研究表明,只有 60%的患者接受治疗建议。这代表了另一个重大意义 机会和收入的损失。最初的500万美元机会是 现在只有90万美元。黑洞(Revenue Black Hole)又吞噬了60万美元。

但是,实际上,当您分析接受的案例的类型和美元价值时,我们对“真实 案件受理” is even lower – more like 30% – which takes our ultimate revenue 机会 down to $450,000.

案例受理黑洞:全明星牙科学院的牙科钱消失的地方

最终结果

我们的机会从500万美元增加到450,000美元。那’亏损450万美元,即91%!那’有点令人震惊。

学习俱乐部重播:案例验收口语

案例受理黑洞:全明星牙科学院的牙科钱消失的地方

案件受理: 什么’s Next?

有些医生可能会看到 此练习是在营销上花费更多的挑战。但最后,一个 收入黑洞的透视图表明 您和 您的团队在患者旅程的每个阶段都将产生巨大影响 on revenue. 例如,插入一个“better”号入收入黑 漏洞方程式,例如将电话技能提高5%到70%的转化率,以及 您可以额外赚取十万的收入。

了解您的优势和劣势是确定要培训领域的第一步。沾沾自喜只会使您处于不利地位。您需要知道您业务的哪些部分’工作,为什么。对培训的承诺,有效的患者沟通以及对服务的重视对于您的长期成功至关重要。

牙科实践有很多机会,而利用这些机会的最佳方法就是培训。案件受理的成功始于与潜在患者建立关系的开始,因此,您应以基本技能(例如如何与电话中的呼叫者有效合作)开始案件受理培训。

加入我们的在线培训活动 “案例验收:让患者说“是”而没有炒作,压力或销售。” 我们将探讨一些问题,例如此博客文章中的问题,这些问题使您的患者无法接受牙科治疗。

收听全明星的Alex Nottingham JD MBA,Larry Guzzardo’的首席讲师和全明星教练Eric Vickery讨论了案件受理和黑洞问题…

Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士

Alex Nottingham,法学博士,工商管理硕士

亚历克斯(Alex)是全明星牙科学院的首席执行官兼创始人。他撰写了改变牙科实践的游戏书“ Dental Practice Excellence”,并与Brian Tracy共同撰写了畅销书。亚历克斯(Alex)与迈克尔·格柏(Michael Gerber)(重温《电子神话》的作者)分享了舞台,并在国内和国际上为著名的牙科组织讲课。 他曾是托尼·罗宾斯(Tony Robbins)的顶级教练和顾问,曾与多家公司合作,金额从100万美元到1亿美元不等。他的热情是帮助他人创造个人财富,并对周围的人产生积极影响。 Alex从佛罗里达国际大学获得法学博士学位(JD)和工商管理硕士学位(MBA)。

限时:免费电子书

“五星级评论不断涌现,电话响了起来!” -詹妮弗·韦尔博士

1.无需销售即可获得优质患者

2.取消约会

3.减少营业额25%

您已成功订阅!