通过 希瑟·诺丁汉 | 五月14,2019 | 领导 , 管理 , 动机
牙医需要具有出色的人际交往能力,才能与患者有效地合作。这些技能构成了融洽关系的基础,这种关系是一种积极的医患关系,可以提高患者的满意度。交流至关重要。为了...
通过 希瑟·诺丁汉 | 五月8,2019 | 电话技巧
当我评估前台团队的新患者电话时,确实有一个突出的问题。团队成员与潜在的患者呼叫者之间尴尬而死寂的时刻令人惊讶且令人担忧。如果这发生在您的办公室,通常是...
通过 希瑟·诺丁汉 | 2019年3月4日 | 招聘 & HR
有好员工,再有好员工。有些团队成员一天之内几乎没有被注意到,有些人将永远是重要项目和任务的领跑者–那些总是被要求...
通过 希瑟·诺丁汉 | 2019年2月4日 | 领导 , 管理 , 训练
您是否曾因团队要求您做的事情而受到团队的拒绝?因为您是老板,所以会遭到团队抵抗的想法似乎很疯狂,对吧?您的团队是否完全无视您的指示,还是茫然地凝视着自己,仿佛他们会...
通过 希瑟·诺丁汉 | 一月5,2019 | 电话技巧
最近,我们培训计划中的一名牙医问了一个有关新患者电话的非常常见的问题。我想公开回答它,以便每个人都可以从响应中受益。有关新患者电话的问题:“The GREAT Call...