当患者致电您的牙科诊所时，他们的第一联系人就是接听电话的人，这就是为什么 牙科诊所培训 非常重要 The 牙科电话问候 设定通话的基调，并有助于使您的公司看起来井井有条，井井有条，并精打细算。
观看与希瑟·诺丁汉（Heather Nottingham）和亚历克斯·诺丁汉（Alex Nottingham JD MBA）进行的有关令人惊叹的问候的重要性的讨论：
另一方面，执行不当的电话问候语可能会造成灾难，并无法充分反映您的牙科诊所形象。接听电话时，需要使用以下九个基本要素：
牙科电话问候提示：
1.缓慢而清晰地说话。 听起来很明显，但是’如果您感到急躁，紧张或情绪低落，很容易使您的步调和语气失控。与患者特别是新患者交谈时，请记住这一点。提示：接听电话前请深呼吸。
2.保持快乐，乐观和 微笑 ! 信不信由你，来电者会感觉到你的身体“mood”通过电话。 A可以帮助您听起来很有兴趣和真诚。
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3.确保接听电话的每个人都说相同的话。一致的问候立刻建立了专业的语气。尝试以下用法： “感谢您致电XYZ办公室！这是希瑟，我能为您提供什么帮助？” 这将使您的办公室更加统一，更有条理，是传达您的实践氛围和态度的好方法。
4.它’接听电话的人说出他们的名字很重要。 这是开始与患者建立融洽关系的第一步。
5.使用主动聆听技术。 主动的聆听技巧可以帮助您和患者提出问题，提出要求或说明他们打电话的原因。
6.如果患者未注明姓名，请询问， “与我交谈的人很高兴？” 您可以’开始与一个完全陌生的人建立融洽的关系。有了他们的名字，您就不再是一个陌生人！
7.如果患者确实说出自己的名字，请回复， “Hi, patient name! 今天过得好吗？” 从字面上看，这将使病人停在他们的轨道上，帮助您对对话进行友好的控制，并向您表示关心。 友好的交谈是建立融洽关系的最佳方式，并将有助于您与患者的整体互动。
8.评估患者的需求并 重新说他们的话 确保您了解他们的要求或问题。
9.执行他们的请求或给他们一个时间范围。 通过确保您完成一项任务（例如，预约或检查保险范围）并设置合理的响应时间来增强专业水平。
将这九个基本要素放在一起，就为您和您的患者之间建立美好的关系开了序。专注于牙科电话问候语可确保您获得所有获得约会的机会！
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收听Heather Nottingham和Alex Nottingham JD MBA在此播客中讨论打招呼的重要性：
